常見問題 FAQ

本店產品未添加防腐劑,請於到貨後儘速冷凍,以確保品質新鮮。

請將商品加入購物車,

依照系統指示填寫資料,即可送出訂單。

 

⚠️ 團購、大量訂購訂單或急單,請私訊FB或官方LINE @heidong1964,由客服人員為您提供訂購與取貨協助。

我們提供多元付款選項,方便您選擇:

 

    ① 銀行轉帳

    ② 信用卡刷卡

    ③ Apple Pay

配送方式採全程【真空包裝、冷凍配送】

 

訂單成立後,約 3–5 個工作天出貨(不含例假日與國定假日)

如需指定收貨日期,請於訂單備註欄填寫(僅接受 3 個工作天後 的日期)

 

① 7-11冷凍店到店

    冷凍店到店:運費150元,滿$1299免運費

    冷凍店到店(離島):運費180元,滿$1299免運費

    *配送時段恕無法指定確切到貨時間,敬請見諒。

 

② 黑貓宅配 *尚未開放

    配送時段提供

    「上午(13:00前)/下午/晚上」三個時段

    *實際到貨日仍以物流作業時間為準。

【7-11冷凍店到店】

本島寄件後,約3-5天送達指定門市

離島寄件後,約5-7天送達指定門市

 

配送範圍包含:

  • 台灣各縣市
  • 澎湖地區
  • 金門地區
  • 馬祖地區
 

*離島交通受天候影響大,以實際物流配送作業為準,可能發生延後到貨情形,不保證確切到貨時效。

*離島包裹至門市後,請於4天內至指定門市取件。

若未取則會在原門市再保留17天,逾期未取會被視為拋棄該商品無法退回,黑棟也無法再補寄,因門市得逕行銷毀、丟棄或以其他方式處理該等退貨商品,敬請留意及體諒。

光華店(創始總店) 嘉義市東區光華路31號

營業時間 | 16:00-23:30

開放取貨時段 | 16:00-18:00/19:00-21:00/22:00-23:30

 

若需詳細指定時間,

請私訊官方LINE @heidong1964,由客服人員為您協助。

本商品為熟食,可冷食或加熱食用

 

(1) 真空包裝,解凍後即可食用

(2) 可依需求加熱食用:微波加熱/隔水加熱/電鍋加熱

(3) 開封後請冷藏保存,並於1-2 日內最佳賞味期限食用完畢以免影響品質

 

*建議食用前一晚移至冷藏解凍,口感最佳、加熱更快速!

滷味商品:-18度冷凍保存 | 90天

手工辣油:室溫陰涼保存,開封後需冷藏 | 6個月

Q:已付款訂單可以修改或取消嗎?

A:如商品顯示尚未處理,請私訊官方客服 @heidong1964 並提供訂單編號,我們將協助處理。

 

Q:付款完成後多久可以收到商品?

A:為確保滷味新鮮度,皆為接單後製作;付款完成後約 3–5 個工作天出貨(不含例假日與國定假日)

 

超商取貨:約3-5天送達指定門市,請留意簡訊通知

超商取貨(離島):約5-7天送達指定門市,請留意簡訊通知

 

Q:如何查詢出貨進度?

A:登入官網會員查詢訂單

收到商品後,請於 24 小時內 拍照或錄影確認商品是否有缺少或瑕疵。如有異常,請立即私訊官方客服 @heidong1964,將由客服人員第一時間為您協助處理。

 

處理方式如下:

  • 經確認異常後,將於 1 週內補寄新品。
  • 若無法補寄,將退還該商品原販售之金額。
 

⚠️ 特別提醒

為確保商品品質與雙方權益,商品一經寄出,除非有缺件或瑕疵,逾24小時恕不接受退換貨受理,敬請見諒。